Vanaf het telefonisch contact was de sfeer zeer sereen, begripvol en medelevend. Er werden correcte afspraken gemaakt dieook nagekomen werden. Dit was eerder een menselijk contact ipv een zakelijk. Bij het afhalen van de urne werd ruimschoots de tijd genomen. Ook tijdens dit gesprek voelde ik het medeleven en begrip voor het verdriet. We kozen een mooie urne uit het aanbod en zo kwam Keya weer thuis. Dank jullie wel!